Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen voor België 6 euro – voor Frankrijk 12,50 euro – voor Nederland & Luxemburg 7 euro, ongeacht het te totaal bedrag van uw bestelling.
Ik heb twee verschillende bestellingen geplaatst met een paar minuten tijd ertussen, is het mogelijk om de verzendkosten terugbetaald te krijgen?
De validatie van twee bestellingen zorgt ervoor dat er ook twee verschillende voorbereidings- en verzendstappen nodig zijn. De verzendkosten kunnen niet terugbetaald worden zodra de bestellingen bevestigd zijn.
Ik wens af te zien van mijn online bestelling, kan ik deze annuleren en de goederen retourneren?
In onze webwinkel heeft de Klant recht op de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de Klant toe online bestellingen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product te retourneren. Dit herroepingsrecht geeft u de mogelijkheid om het artikel dat niet bij u past gratis te retourneren. De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking terug gestuurd te worden.
INTERGARDEN DESIGN, Torhoutbaan 10, 8480 Ichtegem
De Klant zorgt ervoor dat zijn/haar goederen in een toestand verkeren waarin ze meteen terug in de winkel kunnen worden geplaatst en verkocht. Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen, hoewel ze verder geen gebreken vertonen, kan Intergarden Design niet meer verkopen.
Fysiek kan de klant momenteel, gezien de genomen maatregelen, geen goederen retourneren.
Na ontvangst van de teruggestuurde goederen zal de terugbetaling binnen de 5 kalenderdagen worden uitgevoerd.
Ik wil graag mijn facturatie/leveringsadres wijzigen
U kunt uw facturatieadres wijzigen tijdens het plaatsen van een bestelling bij de stap Betaling. Deze wijziging wordt dan meteen toegepast op de lopende bestelling.
U kunt deze informatie ook wijzigen in uw klantenaccount. Deze wijziging wordt enkel toegepast op toekomstige bestellingen.
Hou er rekening mee dat u een facturatie/leveringsadres niet meer kan wijzigen zodra de bestelling bevestigd is.
Kan ik mijn bestelling komen afhalen in jullie magazijn?
Tijdens het afhandelen van uw bestelling via onze webshop kan u de keuze maken om de artikelen af te halen in ons magazijn. Onze klantendienst zal contact met u opnemen om een afspraak vast te leggen ten einde uw veiligheid en die van onze medewerkers te garanderen.
Waarom is mijn bankkaartbetaling mislukt?
Wanneer u met een bankkaart betaalt, wordt er om veiligheidsredenen een controle uitgevoerd. Er zijn verschillende redenen die een weigering kunnen verklaren wanneer u betaalt. Wij raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw bank voor meer informatie omtrent de transactievoorwaarden bij online aankopen.
Wat zijn de leveringstermijnen en voorwaarden?
Wij behandelen uw bestelling binnen de 48u na bevestiging van uw betaling.
Het transport van uw bestelling wordt uitgevoerd door een pakketdienst. Wij streven ernaar om de goederen aan de woonplaats van de klant te leveren binnen de 5 à 10 werkdagen na de ontvangst van de bestelling. U wordt op de hoogte gehouden van uw bestelling via het transportbedrijf.
Uw bestelling zal met de nodige omzichtigheid worden afgeleverd zodat uw veiligheid niet in het gedrang wordt gebracht.
