Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig online winkelen via onze webshop. Kies je favoriete artikel(en), vul je winkelmandje en volg de stappen om je verzend- en betaalgegevens in te vullen en veilig online te betalen.

Waar leveren jullie?
We leveren momenteel binnen Europa.
​

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling goed verpakt via een pakketdienst, afhankelijk van de bestemming.
Je ontvangt een track & trace-code per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen. We proberen binnen 4 werkdagen te verzenden.

​

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land en worden weergegeven bij het afrekenen.

Let op: de verzendkosten zijn exclusief invoerrechten of belastingen die door de douane van het bestemmingsland kunnen worden opgelegd. Eventuele invoerrechten of belastingen zijn volledig ten laste van de ontvanger.

U hebt recht op het retourneren van een artikel:

Hoe retourneer ik een artikel?

In onze webwinkel heeft de Klant recht op de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de Klant toe online bestellingen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product te retourneren. De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van de originele labels en verpakking terug gestuurd te worden.

1. De Klant verstuurt een retouraanvraag naar webshop@intergardendesign.be Daarin vermeld de Klant het nummer van bestelling (te vinden naast ‘referentie’ op de bevestigingsmail van de order) en aanvraag tot retour.
2. Dit wordt verwerkt binnen de 48 uur. Na verwerking krijgt de Klant een retourformulier toegestuurd.
3. Enkel indien de Klant alle gegevens correct heeft ingevuld en aan webshop@intergardendesign.beterugbezorgd heeft, kan de Klant zijn/haar retour organiseren.

4. Verpak je bestelling goed en stuur het (op eigen kosten) terug naar Intergarden Design, Torhoutbaan 10, 8480 Ichtegem
5. Let op: om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of een kopie van de factuur nodig. Tenzij het artikel defect is, zijn de retourkosten voor jouw rekening. We raden sterk aan om een verzendservice met tracking te gebruiken zodat je zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt — en bewaar zeker je verzendbewijs.
6. Zodra je retour veilig is ontvangen, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode of het opgegeven bankrekeningnummer. Hou rekening met 2–3 weken verwerkingstijd voor ontvangst en afhandeling van de retour, plus 7–10 dagen extra voor de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Tenzij het artikel defect is of wij een fout maakten, zijn retourkosten steeds voor jouw rekening.

Wie is verantwoordelijk voor het veilig retourneren van mijn artikel(en)?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending naar Intergarden Design.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door slechte verpakking tijdens het retourproces. Intergarden Design is ook niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan, gestolen worden of verkeerd worden behandeld door de koerier, en kan in die gevallen geen vergoeding of terugbetaling bieden.